Этапы постановки компьютерной техники на абонементное обслуживание

Перед началом оказания услуг по абонементному обслуживанию компьютеров организации, как правило производится комплекс работ по постановке на абонементное компьютерное обслуживание. Этапность и сроки выполнения работ, приведены ниже:

1. Ознакомительная выездная сессия.

Менеджер по работе с клиентами бесплатно выезжает Заказчику и на месте устраивает презентацию услуги. На этом этапе проводится первичный осмотр парка компьютерной и оргтехники. Составляется план аудита.

2. Обследование парка техники.

Для осуществления заявленной оперативной поддержки и ремонта оборудования, необходима его паспортизация. Инженер осуществляет внесение всего оборудования в единую базу данных, которая будет использована нашей службой технической поддержки. Паспортизация включает в себя актуализацию технического состояния оборудования, его комплектности. Конкретизация оборудования представляет собой актирование оригинальным кодом на местах, с последующим внесением данных в технический паспорт, затем данные переносятся в единую БД. Копия оригинального кода дублируется в паспорте. На основании паспорта в последствии возможно заполнение талонов дефектации.
Стоимость зависит от количества объектов и расстояния до Заказчика и составляет 15 рублей за единицу оборудования плюс 500 рублей за каждый час работы инженера. При заказе оборудования в компании «Альфа-Компромисс», возможно его актирование оборудования еще на этапе поставок.
Также инженером заполняется пакет документации, включающий в себя схему локальной сети, расположения компьютерной техники и периферийного оборудования. Актуализируется информация о внешних контрагентах, услугами которых пользуется ваша фирма (провайдер доступа в Интернет, девелопер ПО, услуги хост-провайдера и пр.). Выявляются узкие места в работе вашей компьютерной техники, как по производительности компьютеров, так и программной части: наличие обновляемых антивирусов, версии и совместимость программных продуктов и т.д.
В случае, когда состояние компьютерного парка компании оставляет желать лучшего (а иначе Вы бы к нам не обратились), составляется план первичного обслуживания. Инженерами выявляются болевые точки, по которым производятся превентивные работы, с целью приведения вашей компьютерной техники к устойчивому состоянию. Стоимость восстановительных работ калькулируется по результатам осмотра.
Продолжительность этих этапов обычно составляет до одного рабочего дня

3. Первичные работы.

Выполняются по согласованному и утвержденному плану на основе заключенного договора.
В процессе первичных подготовительных работ также осуществляется реагирование на экстренные проблемы с компьютерной техникой, возникающие в организации.
В зависимости от выбранного вами типа обслуживания возможна скидка на проведение первичных работ.
Ваша локальная сеть и компьютеры настроены на оптимальную производительность, вероятность возникновения проблем, поломок и потери информации сведена к минимуму. После прохождения этого этапа, можно начинать плановое абонементное обслуживание организации.
Продолжительность зависит от количества и состояния парка компьютерной техники.